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Título
Text copied to clipboard!Ingeniero de Servicio de Campo
Descripción
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Estamos buscando un Ingeniero de Servicio de Campo altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de instalar, mantener y reparar equipos técnicos en las instalaciones de los clientes, asegurando el correcto funcionamiento y la satisfacción del cliente. Este puesto requiere habilidades técnicas avanzadas, capacidad para resolver problemas y una actitud proactiva para enfrentar desafíos en entornos variados.
El Ingeniero de Servicio de Campo será el principal punto de contacto entre la empresa y los clientes en lo que respecta a la operación y el mantenimiento de los equipos. Deberá realizar diagnósticos precisos, identificar fallas y proponer soluciones efectivas en tiempo real. Además, será responsable de documentar todas las actividades realizadas, generar informes técnicos y proporcionar capacitación básica a los usuarios finales sobre el uso y mantenimiento de los equipos.
Entre las tareas principales se incluyen la instalación de nuevos equipos, la actualización de sistemas existentes, la realización de mantenimientos preventivos y correctivos, y la respuesta rápida ante emergencias técnicas. El candidato deberá estar dispuesto a viajar frecuentemente, adaptarse a diferentes entornos de trabajo y mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes y el equipo interno.
Buscamos a una persona con sólidos conocimientos en electrónica, mecánica o áreas afines, con experiencia previa en soporte técnico de campo. Es fundamental contar con habilidades para trabajar bajo presión, gestionar múltiples tareas simultáneamente y mantener un alto nivel de profesionalismo en todo momento. La capacidad para aprender rápidamente sobre nuevas tecnologías y adaptarse a los cambios es esencial para el éxito en este puesto.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de trabajar con tecnologías de vanguardia. Si eres una persona apasionada por la tecnología, con vocación de servicio y habilidades para resolver problemas en campo, te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Instalar y configurar equipos técnicos en campo.
- Realizar mantenimientos preventivos y correctivos.
- Diagnosticar y reparar fallas técnicas.
- Brindar soporte técnico a clientes en sitio.
- Documentar intervenciones y generar informes técnicos.
- Capacitar a usuarios sobre el uso de los equipos.
- Coordinar con el equipo interno para resolver problemas complejos.
- Cumplir con los estándares de seguridad y calidad.
- Gestionar inventario de repuestos y herramientas.
- Responder a emergencias técnicas en tiempo oportuno.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en ingeniería electrónica, mecánica o afín.
- Experiencia previa en soporte técnico de campo.
- Conocimientos sólidos en electrónica y mecánica.
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Disponibilidad para viajar frecuentemente.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Orientación al cliente y actitud proactiva.
- Manejo de herramientas informáticas básicas.
- Licencia de conducir vigente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en soporte técnico de campo?
- ¿Está dispuesto a viajar frecuentemente?
- ¿Cómo maneja situaciones de presión o emergencias técnicas?
- ¿Qué conocimientos tiene en electrónica y mecánica?
- ¿Ha capacitado a usuarios finales anteriormente?
- ¿Cómo documenta y reporta sus intervenciones técnicas?
- ¿Qué herramientas utiliza para el diagnóstico de fallas?
- ¿Cómo asegura la satisfacción del cliente?
- ¿Tiene experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios?
- ¿Posee licencia de conducir vigente?
